Como posso descobrir o status de minha solicitação de cartão de crédito?

Se você fez a solicitação online, você receberá uma resposta geralmente dentro de 60 segundos. Em alguns casos, precisaremos de informações adicionais para processar sua solicitação e entraremos em contato com você por e-mail ou telefone para coletar essas informações.

Quanto tempo levará para o meu cartão ser enviado para mim?

Seu novo cartão deve chegar pelo correio dentro de 5 a 7 dias após ser aprovado para a conta.

Se eu solicitar, receberei um cartão de metal?

Sim, todas as contas aprovadas receberão um cartão de metal. Depois de ser aprovado, você pode selecionar entre 3 cores de cartão: preto, prata ou ouro rosa. Para maior segurança, não imprimimos o número do seu cartão de crédito no cartão, mas você pode acessá-lo fazendo login em sua conta Gemini e selecionando "Detalhes do cartão".

Meu cartão pode ser enviado para um endereço diferente?

Só enviaremos seu cartão de crédito para o endereço fornecido em sua solicitação. Se você fez uma conta e precisa atualizar o endereço dela, você pode fazer isso entrando na sua conta Gemini e acessando a aba de configurações do cartão.

Como configuro o acesso à minha conta online?

Se você não tiver uma conta na Gemini Exchange, quando solicitar o cartão e for aprovado, pedimos que você escolha uma senha. Essa senha é usada para entrar em sua conta Gemini, onde você pode gerenciar seu cartão de crédito e acessar a conta Gemini Exchange. O nome de usuário é o endereço de e-mail que você usou para solicitar o cartão de crédito Gemini.

O que é uma conta Gemini Exchange?

Quando você recebe recompensas em criptomoedas, elas são colocadas em uma conta Gemini Exchange. Você pode usar essa conta para comprar e vender outras criptomoedas. Você pode vender suas recompensas em criptomoedas acumuladas por outras criptomoedas ou dólares americanos que podem ser depositados em sua conta corrente ou poupança de seu banco.

Em qual criptomoeda eu ganho as recompensas?

Durante o processo de inscrição, você pode optar por ganhar recompensas em uma das mais de 60 criptomoedas na Plataforma Gemini. Somente as criptomoedas disponíveis na Plataforma Gemini podem ser selecionadas. Se não escolher uma criptomoeda, você ganhará as recompensas em bitcoins, que é a criptomoeda padrão do cartão de crédito Gemini.

Posso me pré-qualificar antes de solicitar o cartão de crédito Gemini? Isso afetará minha pontuação de crédito?

Você pode ver rapidamente se você está pré-qualificado para o cartão de crédito Gemini SEM impacto em sua pontuação de crédito. Se você for pré-qualificado, serão solicitadas outras informações; e a Gemini, em nome do WebBank, fará uma análise (hard inquiry) do seu relatório de crédito para dar uma decisão final. Essa análise hard inquiry pode afetar sua pontuação de crédito.

O que significa estar pré-qualificado?

Significa que você deu os primeiros passos para ser aprovado e provavelmente será aprovado para o cartão de crédito Gemini. No entanto, ser pré-qualificado não garante que você será aprovado.

Como posso saber mais sobre análises soft/hard inquiry no meu relatório de crédito?

Você pode aprender mais visitando Experian.com e procurando por soft/hard inquiry.

Por que minha solicitação de cartão foi recusada/rejeitada?

Após a negação de crédito, você receberá o motivo pelo qual sua solicitação foi recusada por e-mail.

Por que fui recusado por falha na identificação?

Usamos várias fontes para validar a identificação e, infelizmente, não conseguimos validar sua identidade com essas fontes. Com base nos requisitos regulamentares, se não pudermos confirmar sua identidade, não poderemos aprovar a sua solicitação.

E se eu for aprovado para o cartão de crédito, mas não para uma conta Gemini Exchange?

Para ser aprovado para um cartão de crédito Gemini, você também deve ser aprovado para uma conta Gemini Exchange. Se você não tiver uma conta Gemini Exchange ao enviar a solicitação de cartão de crédito Gemini, executaremos a solicitação por ambos os processos. 

Posso recorrer do motivo pelo qual minha solicitação foi negada?

Sabemos que a recusa do cartão não é o que você esperava, mas não oferecemos um processo para recorrer da decisão.  Se você fizer isso, passará pelo processo de pré-qualificação da solicitação novamente, o que não afetará sua pontuação de crédito. Ao passar na pré-qualificação, você provavelmente será aprovado para o cartão, mas não é garantido. Quando você enviar a solicitação completa nesta fase, a Gemini, em nome do WebBank, fará uma análise "hard pull" do seu relatório de crédito.  Isso pode afetar sua pontuação de crédito e aparecer no seu relatório de crédito.