Como tirar a foto/selfie de validação? – Gemini

Um agente de suporte ao cliente da Gemini pode solicitar uma foto sua para validar sua identidade antes de prosseguir com sua solicitação de suporte.

Foto de validação

Os itens a seguir são necessários para a foto de validação:

Uma visão de todo o seu rosto.
A mesma ID que foi usada para o cadastro na Gemini. Pode ter sido um passaporte ou uma carteira de motorista. Se o seu documento de identidade tiver expirado, você poderá fazer o upload da foto usando o documento de identidade recém-emitido.
Uma nota escrita à mão indicando a data atual e ainda uma palavra ou série de números fornecida pela Gemini debaixo dela.
Certifique-se de que a imagem seja salva como JPEG, JPG ou HEIC.

IMPORTANTE: não envie a foto para terceiros. A foto deve ser enviada através do link SendSafely fornecido pela Gemini.

	O QUE FAZER	O que não fazer
Quantas fotos	Enviar tudo em apenas 1 foto	Enviar 3 fotos separadas, do seu rosto, da identidade e da nota
Qual ID usar	Segurar a ID que foi usada para o cadastro de sua conta Gemini (passaporte ou carteira de motorista). Se sua ID tiver vencida, você poderá usar a ID recém-emitida.	Usar uma cópia digitalizada de sua ID para sua foto
Onde tirar a foto	Em um local com boa iluminação e com a garantia de que todos os dados de sua ID estejam legíveis.	Usar flash em uma sala escura. Isso fará com que o brilho da sua foto e as informações sobre seu documento de identidade fiquem escurecidos.
Como tirar a foto	Visão completa do seu documento de identidade, da nota e do seu rosto	Cobrir informações essenciais/materiais em sua ID
Como enviar	Pelo Gemini Dropzone. (Use o link SendSafely fornecido a você)	Enviar como anexo de um e-mail

Como fazer upload da foto de validação no SendSafely?

Para fazer upload de um arquivo através do nosso Gemini DropZone seguro, siga as etapas abaixo:

1. Para iniciar o processo, clique no link SendSafely enviado a você, que terá o seguinte formato (https://gemini.sendsafely.com/dropzone/sendsafely/<número de seu ticket de suporte Gemini>)

2. Para validar seu endereço de e-mail, digite-o e clique em "Enviar"

3. Procure em sua caixa de entrada um e-mail com a linha de assunto "Gemini Secure Data Transfer System" de no-reply@sendsafely.com

4. Copie o código de validação do e-mail e cole-o na caixa na página Secure File Drop. Em seguida, clique em “Enviar”

5. Na página Secure File Drop, arraste o arquivo que você gostaria de carregar para a página ou clique no ícone de cadeado para pesquisar no computador o arquivo a ser carregado

6. Depois que o arquivo for selecionado, clique em "Enviar” na parte inferior para fazer upload do arquivo

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