Sua conta ficou negativa porque sua transferência bancária não chegou à nossa conta; ou a transação no cartão de débito voltou.
Por que meu saldo está negativo?
Quando você inicia uma Transferência bancária ACH (somente nos EUA), são seis dias úteis para que a sua instituição financeira confirme que os fundos estão disponíveis para sair da sua conta. Da mesma forma, quando você compra com cartão de débito, pode levar vários dias úteis para que a instituição financeira confirme e envie esses fundos. Para sua conveniência, a Gemini disponibiliza esses fundos na sua conta para negociação durante o período de espera entre o início da transação e quando os fundos são liquidados nas contas bancárias da Gemini. No entanto, quando você usa esses fundos para comprar criptomoedas, se o depósito falhar ou se os fundos do seu cartão de débito voltarem, quando tentarmos recuperar esses fundos, sua conta posteriormente terá saldo negativo.
Como posso regularizar minha conta?
Para regularizar sua conta Gemini, você precisará trazer seu saldo fiduciário para US$ 0 ou mais dentro de 24 a 48 horas após o recebimento do aviso de compensação da conta.
Observe que você não poderá sacar nenhum dos seus ativos digitais mantidos com a Gemini até que sua conta seja regularizada.
Você pode regularizar seu saldo fiduciário (US$ 0 ou mais) usando os seguintes métodos:
Por que recebi um e-mail informando que meus ativos foram vendidos?
Segundo o Acordo de usuário da Gemini, temos o direito de compensar o saldo negativo de sua Conta fiduciária vendendo a quantidade necessária de criptomoedas de sua conta de criptomoedas no mercado aberto a um preço dentro de 5% do valor prevalente no mercado.
Para conferir o aviso inicial, procure na sua caixa de entrada o e-mail com o assunto: “Gemini - Saldo negativo em USD - Compensação da conta”