Como faço o login se eu tiver um novo aparelho de telefone (mas com o mesmo número)?
Primeiro, vá para a página Authy Creation para reinstalar o aplicativo Authy no seu dispositivo após a desinstalação.
Depois de instalado, o aplicativo Authy pedirá seu número de telefone (o mesmo número registrado com sua conta Gemini). O Authy enviará uma mensagem de texto SMS com um código a ser digitado no aplicativo Authy e o token Gemini deverá reaparecer em instantes.
Se você não receber a mensagem, se seu token não reaparecer ou se você ainda estiver com algum outro problema, redefina sua conta na página Authy Reset.
Como mudo meu número de telefone?
Para alterar seu número de telefone (se você optou por receber seus códigos 2FA por SMS ou notificações push) na Gemini, primeiro você precisará alterar o número de telefone com o Authy.
As etapas para alterar seu número de telefone no Authy são as seguintes:
- Vá para este link.
- Insira seu número de telefone antigo e seu novo número de telefone.
- Em seguida, você receberá um e-mail de noreply@authy.com em seu endereço de e-mail associado à sua conta para confirmar a alteração.
- Depois de confirmada pelo Authy, a alteração do número de telefone normalmente leva de 3 a 4 dias úteis para ser processada. Durante esse período, não faça login/acesse sua conta Authy, pois isso pode resultar em atrasos ou rejeição de sua solicitação de alteração de número de telefone.
Observe que, se você acessar o aplicativo Authy e receber uma notificação de que seu Multi-dispositivo está desativado para sua conta, você precisará visitar https://www.authy.com/phones/reset para recuperar sua conta do Authy. Depois de iniciar o processo de redefinição, você receberá atualizações por mensagens de texto SMS sobre o progresso do Authy.
Depois que o Authy concluir a atualização para seu novo número de telefone, abra um chamado de suporte aqui para informar nossa equipe sobre o novo número de telefone para que possamos atualizar as informações da sua conta.
Observe que não aceitamos números VOIP/pré-pagos e o número deve ser um número de telefone do país em que você está registrado.