Seus saques de criptomoedas podem ser temporariamente restritos por diferentes motivos:
- Login de um novo dispositivo
- Transferência bancária (ACH) pendente
- Transferência pendente de cartão de débito (espera de 24 horas)
- Redefinição de senha (espera de 72 horas)
- Novo dispositivo Authy detectado (espera de 24 horas)
- Sua conta não foi totalmente validada (ação necessária)
- Verificação/registro pendente
Observação: este artigo aborda o saque de sua criptomoeda para um endereço externo de ativo digital, uma exchange externa ou uma carteira. Se você está procurando ajuda para sacar moeda fiduciária da Gemini para sua conta bancária, clique aqui.
Nosso sistema é capaz de reconhecer alterações em um ponto de entrada, como um novo navegador sendo usado, uma VPN, um novo endereço IP ou uma limpeza recente de cache ou cookies. Como precaução, uma retenção de saque será automaticamente colocada na conta a partir desse novo ponto de entrada.
Para autorizar esse computador ou laptop recém-detectado para saques, siga as etapas a seguir:
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Verifique em sua caixa de entrada o e-mail com a linha de assunto: Estamos nos certificando de que é você!
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Nesse e-mail, você precisará clicar no link fornecido utilizando o mesmo dispositivo e navegador (se aplicável) para autorizar o dispositivo como uma fonte confiável e reativar os saques.
Se você ainda receber uma mensagem, depois de feito esse processo, dizendo Validação adicional necessária, tente as seguintes etapas:
- Abra o novo e-mail enviado para o dispositivo e copie o link de validação.
- Abra o navegador da internet separadamente.
- Cole o link no navegador e pressione Enter.
Para autorizar esse dispositivo móvel recém-detectado, aqui estão as etapas de configuração:
- Abra sua caixa de entrada via navegador do celular, NÃO pelo aplicativo do e-mail (ex. gmail.com, outlook.com)
- Encontre o e-mail com a linha de assunto: "Estamos nos certificando de que é você!"
- Clique no link de validação no e-mail
Novamente, o registro deve ser feito no mesmo dispositivo usado ao fazer login em sua conta Gemini.
Se você lançou recentemente uma ordem de compra via transferência bancária (ACH), os fundos são pré-creditados na sua conta Gemini para você negociar imediatamente, mas só estarão disponíveis para saque após a liberação total do depósito ACH. Todos os depósitos ACH levam de quatro a seis dias úteis para serem compensados, e a retenção de saque fica ativa durante o período em que os fundos estão em trânsito.
Observe que os fundos podem ter saído de sua conta bancária, mas isso não indica que eles chegaram à sua conta Gemini.
Nota: dias úteis não incluem fins de semana e feriados federais dos EUA. Qualquer transferência iniciada em um dia não útil começará a ser processada no próximo dia útil.
Você pode verificar sua página de Saldo da conta em busca de quaisquer retenções na conta resultantes de transferências ACH pendentes. Se houve alguma transferência ACH pendente que ainda não tenha chegado a nós, aparecerá a seguinte observação ao lado do seu saldo em USD: "(#) Retenções pendentes". Para ver os detalhes da transferência, passe o cursor sobre esse texto.
Se você lançou recentemente uma ordem de compra usando um cartão de débito, será colocada uma retenção de saque de 24 horas em sua conta. Isso inclui pagamentos com cartão de débito feitos usando o Apple Pay e o Google Pay. A retenção de saque ficará ativa durante o período em que os fundos estiverem em trânsito.
Observe que os fundos podem ter saído de sua conta bancária, mas isso não indica que eles chegaram à sua conta Gemini. Você pode verificar a página Saldo da conta para ver se há retenções em sua conta resultantes de transferências pendentes.
Se sua conta não for totalmente validada, você precisará concluir o registro para poder sacar seus fundos. Você pode ver nossos requisitos de registro aqui.