¿Cómo puedo saber el estado de mi solicitud para la tarjeta de crédito?

Si presentaste tu solicitud en línea, por lo general recibirás una respuesta en 60 segundos. En algunos casos, necesitaremos información adicional para procesar tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono para recabar esta información.

¿Cuánto tiempo tardarán en enviarme la tarjeta?

Tu nueva tarjeta debe de llegar por correo en un plazo de 5 a 7 días tras la aprobación de la cuenta.

Si la solicito, ¿obtendré una tarjeta metálica?

Sí, a todas las cuentas aprobadas se les enviará una tarjeta metálica. Una vez aprobada, puedes elegir entre 3 colores de tarjeta: negro, plateado u oro rosa. Para mayor seguridad, no imprimimos el número de tu tarjeta de crédito en la tarjeta, pero puedes acceder a él iniciando sesión en tu cuenta de Gemini y seleccionando "Detalles de la tarjeta".

¿Puedo pedir que me envíen la tarjeta a otra dirección?

Solo enviaremos tu tarjeta de crédito a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si creaste una cuenta y necesitas actualizar la dirección de la misma, puedes hacerlo si inicias sesión en tu cuenta de Gemini y vas a la pestaña de configuración de la tarjeta.

¿Cómo configuro el acceso a mi cuenta en línea?

Si no tienes una cuenta de Gemini Exchange, entonces, cuando solicites la tarjeta y sea aprobada, te pediremos que elijas una contraseña. Esta contraseña se utiliza para acceder a tu cuenta de Gemini, en donde puedes administrar tu tarjeta de crédito y acceder a la cuenta de Gemini Exchange. El nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que utilizaste para solicitar la tarjeta de crédito de Gemini.

¿Qué es una cuenta de Gemini Exchange?

Cuando recibes recompensas en criptomonedas, estas se depositan en una cuenta de Gemini Exchange. Puedes utilizar esta cuenta para comprar y vender criptomonedas adicionales. Puedes vender tus recompensas acumuladas en criptomonedas por otras criptomonedas o dólares estadounidenses que pueden ser depositados en tu cuenta bancaria de cheques o ahorros.

¿En qué criptomoneda puedo ganar recompensas?

Durante el proceso de solicitud puedes elegir ganar recompensas en una de las más de 60 criptomonedas en la plataforma de Gemini. Solo se pueden seleccionar las criptomonedas disponibles en la plataforma de Gemini. Si no eliges una criptomoneda, ganarás recompensas en Bitcoin, que es la criptomoneda por defecto de la tarjeta de crédito de Gemini.

¿Puedo precalificar antes de solicitar la tarjeta de crédito de Gemini y esto afectará mi puntaje de crédito?

Puedes ver rápidamente si precalificas para la tarjeta de crédito de Gemini SIN que esto repercuta en tu puntaje de crédito. Si precalificas, se te pedirá información adicional y Gemini, en nombre de WebBank, hará una investigación exhaustiva de tu informe de crédito con el fin de informarte una decisión final. La investigación exhaustiva puede repercutir en tu puntaje de crédito.

¿Qué significa precalificar?

Esto significa que has dado los primeros pasos para que se te apruebe y es probable que te aprueben la tarjeta de crédito de Gemini. Sin embargo, aunque precalifiques, esto no garantiza que se te apruebe.

¿Cómo puedo saber más sobre las investigaciones exhaustivas y no exhaustivas de mi informe de crédito?

Puedes obtener más información visitando Experian.com y buscando investigaciones exhaustivas y no exhaustivas.

¿Por qué se rechazó/declinó mi solicitud de tarjeta?

Tras la denegación del crédito, recibirás por correo electrónico los motivos por los que se rechazó tu solicitud.

¿Por qué el rechazo se debe a que no se me puede identificar?

Utilizamos varias fuentes para verificar la identificación y desafortunadamente no pudimos verificar tu identidad con estas fuentes. Según los requisitos reglamentarios, si no podemos verificar tu identidad, no podemos aprobar tu solicitud.

¿Qué ocurre si me aprueban para la tarjeta de crédito, pero no para la cuenta de Gemini Exchange?

Para ser aprobado para una tarjeta de crédito de Gemini, también se te debe aprobar para una cuenta de Gemini Exchange. Si no dispones de una cuenta de Gemini Exchange en el momento de presentar tu solicitud para la tarjeta de crédito de Gemini, esta se someterá a ambos procesos. 

¿Puedo apelar el motivo por el que se ha denegado mi solicitud?

Somos conscientes de que la denegación de la tarjeta no es lo que esperabas, pero no ofrecemos un proceso para apelar la decisión.  Si lo haces, volverás a pasar por el proceso de precalificación de la solicitud, lo que no repercutirá en tu puntaje de crédito. Si pasas la precalificación, es probable que te aprueben, pero no garantiza que recibas la aprobación para la tarjeta. Cuando envíes la solicitud completa en esta fase, Gemini, en nombre de WebBank, realizará una extracción de tu informe de crédito.  Esto puede afectar tu puntaje de crédito y aparecer en tu informe de crédito.