Tu cuenta ha pasado a tener un saldo negativo debido a que no hemos recibido en nuestra cuenta tu transferencia bancaria.
¿Por qué mi saldo es negativo?
Cuando inicias una transferencia bancaria (ACH), tu institución financiera demora cinco días hábiles en confirmar que los fondos están disponibles para salir de tu cuenta. Para tu conveniencia, Gemini ha puesto a disposición estos fondos en tu cuenta para que se pueda realizar la operación durante el período de espera de 5 días hábiles. Como utilizaste estos fondos para comprar criptomoneda, cuando el depósito no fue exitoso e intentamos recuperar nuestros fondos, tu cuenta quedó con un saldo negativo.
¿Cómo puedo hacer para que mi cuenta vuelva a estar en regla?
Para que tu cuenta de Gemini vuelva a estar en regla, deberás poner tu saldo en USD en $0, o superar ese importe, dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción del aviso de Compensación de cuenta.
Ten en cuenta que no podrás retirar ninguno de tus activos digitales que tienes con Gemini hasta que tu cuenta vuelva a estar en regla.
Puedes poner tu saldo en USD al día (saldo de $0 o más) mediante los siguientes métodos:
¿Por qué recibí un correo electrónico que me informaba que se vendieron mis activos?
De conformidad con el Contrato del usuario de Gemini, tenemos derecho a compensar tu saldo negativo en tu Cuenta fiat mediante la venta de la cantidad necesaria de criptomoneda en tu cuenta de criptomonedas en el mercado abierto a un precio dentro del 5 % del Precio del mercado vigente para compensar dichos saldos negativos.
Si deseas revisar el aviso inicial, puedes hacerlo al buscar en tu bandeja de entrada el correo electrónico con el asunto: “Gemini: Saldo negativo en USD - Compensación de la cuenta”.