El canal de asistencia principal de Gemini es el correo electrónico. El equipo de atención al cliente de Gemini solo llamará a sus clientes en casos especiales si lo solicitan y después de coordinar una fecha y hora mediante correspondencia por correo electrónico.

El equipo de atención al cliente de la tarjeta de crédito de Gemini puede llamarte para informarte sobre la actividad o las necesidades de servicio específicas de tu tarjeta de crédito. Ellos se identificarán y verificarán tu cuenta antes de discutir los detalles de la misma.

Además de hacer que tu cuenta Gemini sea segura, es importante practicar la conciencia situacional en línea. A continuación, se ofrecen algunas sugerencias para la seguridad general en Internet:

• Nunca brindes información de identificación personal a través de fuentes no confiables.
• Nunca permitas el acceso remoto a tu computadora.
• Ten cuidado con los estafadores telefónicos que pretenden ser de ‘Atención al cliente de Gemini’. Solo hay algunas formas de ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Gemini, mismas que se pueden encontrar aquí.
• La autenticación de 2 factores (2FA) es un método de inicio de sesión común que las instituciones utilizan para contar con una capa adicional de seguridad. Si sientes que tu proceso de 2FA ha cambiado inesperadamente, puede estar comprometido y debes reportarlo de inmediato.
• Siempre confirma que la URL que usas es https://gemini.com o específicamente https://exchange.gemini.com/signin cuando inicies sesión en Gemini.
  
  

Siempre infórmanos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa security@gemini.com.